松元サービスは本日より平成２３年の営業を開始させて頂きます
わが国経済は、2008年9月のリーマンショックに端を発する
100年に一度と言われた世界的な経済不況の影響により
深刻な消費低迷と円高やデフレによる企業収益の悪化等から
景気の先行きは不透明な状況にあります
貨物輸送量の減少、軽油価格の上昇、運賃水準の低迷に加え
安全や環境へのコスト負担増が事業経営を大きく圧迫し
企業の存続さえ危ぶまれる等、大変厳しい状況下にあります
当社も今年9月で創業15周年を迎える重要な年となります
今年も、昨年に増して景気低迷により
さらに厳しい経営環境になると思われますが
社員一丸となり、品位品質の向上に勤めて参りますので
本年も宜しくお願い申し上げます
株式会社 松元サービス 経営基本方針
『経営理念』
私達は、物流業の社会貢献に誇りを持ち、サービスを提供し続け
『 ありがとう 』と言われる企業を目指します
私たちは、お客様のおかげで『今』があることに感謝し
そのお客様のお役にたつことを通して
お客様にとってなくてはならない会社にします
すべての判断の基準を自分の都合や会社の都合ではなく
『お客様の立場に立っているか？』
『お客様に喜ばれているか？』
を常に考えながら仕事をします
そしてお客様が心から『ありがとう』と言ってくださり
お客様に心から『ありがとうございます』と言える仕事を
1つ1つ積み上げていきます
いつでも明るく接し、お客様がなんでも
お話していただけるような語りかけをします
お客様のお問合せには迅速かつ正確・丁寧にお応えします
お電話では、お顔が見えない分だけ注意深くお話を聞き
はっきりと丁寧にお応えします
『真にお客様のお役に立つことは何か？』
『どうしたらよりお客様に喜んで頂けるか？』
を常に考えながら情報を共有し、探求します
お客様に値段以上だと評価頂けるきめ細やかな良い仕事をします
礼儀
①あいさつは誰より先に明るく大きな声でします
②誰にでも丁寧な言葉を使います
③周囲に配慮し、先を見た行動をします
④前礼後礼をします
規律
①名前を呼ばれたら『はい』と返事します
②決められたことは守ります
③時間を守り、５分前を行動の基本にします
④指示司令は文書で行い、文書で報告します
⑤報告・連絡・相談は必ず行います
『たった一度の人生、なんでも一生懸命
自分を大切に生きているんだろうか？
そして自分以外の人たちの、足を引っ張るのではなく
手をさしのべた生き方をしているだろうか？』
そんな反省を素直にしあえる我と我社でありたいと思っています
